Política de Devoluciones – Montt Apple

En Montt Apple nos esforzamos por ofrecer productos naturales de calidad y garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución o el reembolso según las condiciones descritas a continuación:

🟢 Requisitos para aplicar una devolución

La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega del producto.

El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y con su empaque original intacto.

La devolución solo aplica cuando el producto presenta defectos de fábrica, daños en el transporte o errores en el envío.

🔁 Proceso de devolución

Comunícate con nosotros a través de info@monttapple.com o por los canales de atención al cliente disponibles.

Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te indicaremos los pasos a seguir y el lugar donde debes enviar el producto (si aplica).

💰 Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso correspondiente.

El reembolso se hará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de la aprobación de la devolución.

Si la devolución fue solicitada por un producto defectuoso o error de envío, los costos de devolución serán asumidos por Montt Apple.

🚫 Casos en los que no aplica devolución

Productos abiertos o usados, excepto cuando exista una falla de calidad debidamente comprobada.

Daños ocasionados por mal manejo después de la entrega.

Productos adquiridos en promociones que indiquen “no aplica devolución” o bajo condiciones especiales.

Para consultas adicionales sobre devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a info@monttapple.com o utilizar nuestros canales de atención al cliente.